İşlem Rehberi

Bu rehber, SinavKoçu üzerinden sınav satın alma işleminin adımlarını, hatalı girilen bilgilerin nasıl düzeltileceğini ve sözleşmenize nasıl erişeceğinizi açıklar.

1. Sözleşme Adımları

1. Sınav seçimi. Sınav sayfasında tarih, saat, adres, kontenjan, katılım koşulları ve vergiler dâhil bedel gösterilir.
2. Katılımcı bilgileri. Sınava girecek kişinin bilgileri girilir. Katılımcı sizden farklı biri olabilir.
3. Sipariş özeti. Seçtiğiniz sınav, katılımcı ve ödenecek toplam tutar özet olarak gösterilir. Bu adımda geri dönüp değişiklik yapabilirsiniz.
4. Ön bilgilendirme ve sözleşme onayı. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi onayınıza sunulur. Sınav on dört günlük cayma süresi içindeyse, hizmetin süre dolmadan ifasına ilişkin ayrı onayınız istenir.
5. Ödeme. Ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında kart bilgilerinizi girersiniz.
6. Teyit. Ödeme onaylandığında sipariş teyidi, sipariş özeti ve sözleşme metinleri tarafınıza iletilir; bilet hesabınızda oluşur.

2. Hatalı Bilgilerin Düzeltilmesi

Siparişi tamamlamadan önce, her adımda geri dönerek bilgilerinizi düzeltebilirsiniz. Sipariş özetinde tüm bilgiler son kez gösterilir; ödeme adımına geçmeden kontrol etmeniz önerilir.

Sipariş tamamlandıktan sonra:

• Katılımcı bilgileri: sınav tarihinden önce belirli bir süreye kadar hesabınızdaki bilet ekranından düzeltilebilir.
• Fatura bilgileri: fatura düzenlenmeden önce destek@sinavgo.veriz.co adresine başvurarak düzeltme talep edebilirsiniz.
• Hesap bilgileri: ad, e-posta ve iletişim bilgileri profil ekranından güncellenebilir.

3. Sözleşmenizin Saklanması ve Erişim

Onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, kabul ettiğiniz metin sürümü ve kabul zamanıyla birlikte elektronik ortamda saklanır. Sipariş kayıtlarınıza ve sözleşme metinlerinize hesabınızdaki Siparişlerim ekranından süresiz olarak erişebilirsiniz. Bu kayıtlar mevzuat uyarınca en az üç yıl muhafaza edilir.

4. Gizlilik Kuralları

Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde işlenir ve paylaşılır. Sınavı düzenleyen kuruma açılan bilgiler asgari düzeyde tutulur. Ayrıntı için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarına bakınız.

5. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Talep ve şikâyetlerinizi öncelikle destek@sinavgo.veriz.co adresine veya 0850 000 00 00 numarasına iletiniz. Başvurularınız kayda alınır ve tarafınıza dönüş yapılır.

Çözüme ulaşılamaması hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru, Ticaret Bakanlığı'nın e-Devlet üzerinden erişilebilen Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

6. İletişim

Tüm iletişim kanalları için İletişim sayfasına bakınız.